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Dúvidas Frequentes

1. Quando o curso está disponível na plataforma?

O seu curso fica disponível na plataforma 5 dias antes da data prevista de início do curso.

2. Como acessar meu curso na plataforma?

Você recebeu um e-mail com o Manual do Aluno, mas se ainda ficou dúvidas, esse é o contato da secretaria 11 93069-8452, seu suporte no período do curso e setor responsável ao atendimento ao aluno, assim que possível, ela te atenderá com muito prazer.

3. Não recebi o certificado, o que faço?

Nosso certificado é disponibilizado um dia útil após a finalização do curso, via e-mail, para os alunos que atingiram 75% de aproveitamento do curso, seja assistido ao vivo/remoto ou gravado. Caso tenha obtido esse percentual, peço por gentileza que verifique sua caixa de spam. E caso negativo, encaminhe uma mensagem para secretaria que te enviará novamente.

4. Qual o prazo para assistir o curso completo?

Você tem todo o período do curso para assistir e mais 7 dias após o último dia de aula. Depois desse período o curso fica inativo em nosso ambiente.

5. Há possibilidade de transferência de turma?

Caso o curso ainda não tenha iniciado em até 8 dias úteis do curso e você já saiba que não conseguirá assisti-lo durante o período comprado, nos avise e solicite a transferência. Se o curso já tiver iniciado e no meio do processo, por questão de saúde ou perda, não consiga dar continuidade, encaminhar para secretaria, setor responsável ao atendimento para o aluno o atestado comprovatório para que possa ser solicitado junto a equipe comercial a transferência. Caso não comunique a sua ausência durante o curso e não assista no período acordado, perderá o acesso do curso.

6. Perdi a aula ao vivo e agora?

Depois de algumas horas do final da aula estará disponível para assisti-la, mas lembre-se nosso curso é remoto ao vivo, programa-se para estar e participar desse momento junto conosco e seus colegas da turma.